Firemní mediace | vztahy na pracovišti

Konflikty mezi zaměstnanci

Mediace pomáhá úspěšně vyřešit konflikty mezi kolegy, nebo nadřízeným a podřízeným. Může vyřešit spory ohledně změn v týmech nebo změn v procesech firmy. Poradí si také se špatnou spoluprací nebo nespoluprací týmů a oddělení uvnitř firmy.

Spor mezi firmou a zaměstnancem

Mediace je nejefektivnějším a nejlevnějším řešením sporů firmy se zaměstnancem. Ať už se to týká sporu o neplatnosti ukončení pracovního poměru, sporu o náhradu škody a jakýchkoliv dalších konfliktů.

Jak si mediátor poradí

Mám letité zkušenosti s firemní kulturou, takže se dokážu velmi dobře zorientovat ve vztazích mezi zaměstnanci.

Využívám přímé rozhovory s jednotlivými účastníky sporu. Ti mi sami řeknou to, co je pro ně v dané chvíli opravdu podstatné a kde vidí zádrhel.

Jak si mediátor získá důvěru

Důvěru zaměstnanců získám díky absolutní mlčenlivosti a profesionálnímu vystupování.

Tato důvěra je nutná k vyřešení sporu. A zaměstnanec si bude vědom faktu, že bez jeho důvěry se spor nevyřeší k jeho spokojenosti.

1. Vysvětlíte mi, v čem spor/konflikt spočívá.
2. Svým zaměstnancům sdělíte, že hodláte situaci řešit smírně pomocí mediace.
3. Společně se domluvíme na čase a místě mediačního jednání.
4. Před jednáním zašlete objednávku a zálohu 2 000 Kč.

5. Na smluveném místě a ve smluveném čase provedu mediaci.
6. Zaměstnanci vám sdělí výsledek mediace a předloží mediační dohodu, pokud dojde k jejímu uzavření.
7. Za provedenou mediaci účtuji hodinovou sazbu podle konkrétní délky mediace.
8. Uhrazením faktury je spolupráce u konce.

Problém: Zaměstnanec ve výpovědní době nechce sdělit zaměstnavateli přístupové údaje k účtu na Facebooku.

Zaměstnanec argumentuje tím, že jde o jeho volnočasovou aktivitu a jeho účet, i když je pojmenovaný po zaměstnavateli. Na účtu publikuje zajímavosti z oboru podnikání zaměstnavatele, ke kterým se lidé běžně nedostanou. Tyto zajímavosti vyhledává aktivně sám. Zaměstnavatel argumentuje pracovní náplní zaměstnance. Její součástí je také komunikace s veřejností po internetu.

Zaměstnavatel hrozí, že zaměstnanci nevydá zápočtový list. Zaměstnanec hrozí soudem „o autorská práva“.

Výsledek mediace: Obě strany se dohodly ke vzájemnné spokojenosti – soud nezahájily a zaměstnanec dostal svůj zápočtový list.

Zaměstnanec si nechá svůj účet, na který jasně napíše, že se nejedná o oficiální profil zaměstnavatele. Zjistí u provozovatele, jak lze změnit název profilu. Z účtu následně zmizí označení obchodního partnera zaměstnavatele.

A zaměstnavatel obnoví svůj starý a nepoužívaný profil.

Spor mezi kolegyněmi na oddělení firmy

Problém: Dvě kolegyně na jednom pracovišti se nepohodly. Zaměstnavatel však potřebuje, aby mezi nimi zavládl klid a oddělení zase začalo normálně pracovat.

Výsledek mediace: Jedna ze zaměstnankyň si uvědomila, že pro druhou představuje ohrožení, i když to tak sama nevnímala (odborně se označuje jako bossing).

Zaměstnankyně si uvědomila, že obava vedoucí z kolegyně, jejich schopností a z délky jejího působení ve firmě sama nezmizí. Rozhodla se, že dál pokračovat nechce, sama podá výpověď a bude si hledat jiné zaměstnání.

Zaměstnanec podal žalobu na neplatnost výpovědi

Problém: Zaměstnanec dostal výpověď pro nadbytečnost a dal k soudu žalobu na neplatnost výpovědi. Měl výborné výsledky, byl služebně nejstarší. Ale podle zaměstnavatele dělal zlou krev v týmu. Tak se rozhodl zrušit právě jeho místo.

Výsledek mediace: Zaměstnanec byl oceněn za svou práci, byly probrané různé možnosti jeho dalšího uplatnění jak v rámci firmy, tak mimo ni. Obě strany se dohodly na finanční odměně nad rámec zákonného odstupného.